Negocjacje i mediacje

podstawowy

TMA_W07

TMA_U07

TMA_U13

TMA_K04

TMA_K09

Poziom przedmiotu: średniozaawansowany

Cele przedmiotu

NEGOCJACJE I MEDIACJE: nabycie umiejętności skutecznego i etycznego prowadzenia negocjacji; nabycie umiejętności rozwiązywania konfliktów grupowych i indywidualnych; nabycie umiejętności budowania kompromisu i rozładowywania napięć; nabycie wiedzy z zakresu technik negocjacyjnych.

1) Komunikacja a negocjacje i mediacje

2) Kompetencja komunikacyjna, czyli jakość negocjacji i mediacji

Przegląd konkretnych kompetentnych zachowań komunikacyjnych i ich analiza

(praca studentów)

3) Anatomia konfliktu, wzorzec konfliktu, rodzaje konfliktów, dynamika konfliktów, czynniki eskalujące konflikt, satysfakcja jako czynnik zarządzający konfliktem, cykl konfliktu, procedury postępowania w sytuacjach konfliktowych, rozwiązywanie konfliktów a rozstrzyganie sporów, istota negocjacji, strony negocjacji, warunki skutecznych negocjacji, rodzaje negocjacji, strategie negocjacyjne, końcowe porozumienie.

4) Sytuacje konfliktowe wyzwaniem dla negocjacji i mediacji

5) Przegląd konkretnych sytuacji konfliktowych i próby ich rozwiązania

(praca studentów)

6) Aktywne słuchanie podstawowym kluczem negocjacji i mediacji

7) Przegląd przykładów aktywnego słuchania i ich analiza (praca studentów)

8) Style i strategie negocjacji

9) Przegląd konkretnych strategii negocjacji i ich analiza (praca studentów)

10) Taktyki i techniki negocjacyjne

11) Przegląd konkretnych taktyk i technik negocjacyjnych i ich analiza (praca studentów)

12) Mediacje – zasady, rodzaje mediacji, etapy, plan

13) Przegląd konkretnych rodzajów mediacji i ich analiza (praca studentów)

14) Przegląd konkretnych rodzajów mediacji w konflikcie grupowym i ich analiza (praca studentów)

15) Cechy dobrego negocjatora i mediatora

Dawson R., Sekrety negocjacji dla biznesmanów, Warszawa 2006.

Fisher R., Ury, W., Dochodząc do TAK. Negocjowanie bez poddawania się, Warszawa 1991.

Gmurzyńska E., Morek R. (red.), Mediacje. Teoria i praktyka, Warszawa 2014.

Larsson L., Porozumienie bez przemocy w mediacjach. Jak być trzecią stroną w konflikcie, Warszawa 2009.

Lewicki R.J., Saunders D.M., Barry B., Minton J.W., Zasady negocjacji, Poznań 2008.

Lunden B., Rosell L., Techniki negocjacji. Jak odnieść sukces w negocjacjach, wyd. III, Gdańsk 2009.

Lyons C., Ja wygrywam, ty wygrywasz. Niezbędnik negocjatora. Jak czytać rozmówcę i budować konsensus, Warszawa 2008.

Moore C.W. , Mediacje. Praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów, Warszawa 2009.

Nęcki Z., Negocjacje w biznesie, Kraków 1994.

Ury W., Odchodząc od nie. Negocjowanie od konfrontacji do kooperacji, Warszawa 2007.

Na płaszczyźnie wiedzy student:

EK n. 1 rozróżnia i opisuje typy rozwiązywania konfliktów

EK n. 2 identyfikuje obszary stosowania negocjacji i mediacji

EK n. 3 opisuje etapy procesu negocjacyjnego i mediacyjnego

Na płaszczyźnie umiejętności student:

EK n. 4 analizuje sytuacje konfliktowe i strategie ich rozwiązania

EK n. 5 planuje procesy negocjacyjne i mediacyjne

EK n. 6 przeprowadza symulacje negocjacji i mediacji

EK n. 7 przygotowuje dokumentację procesu negocjacji i mediacji

Na płaszczyźnie kompetencji student:

EK n. 8 jest wrażliwy na złożoność sytuacji konfliktowych

EK n. 9 zachowuje ostrożność w wyrażaniu ocen i nabywa zdolności słuchania stron konfliktu

EK n. 10 jest zdolny do poszukiwania kompromisów

nakład pracy studenta

30 godz. - aktywne uczestnictwo w seminarium

5 godz. - konsultacje z prowadzącym seminarium

45 godz. - samodzielna lektura, prowadzenie badań

30 godz. - pisanie pracy dyplomowej

100 godz. - razem

4 - ECST

Na ocenę końcową składa się aktywne uczestnictwo studenta w zajęciach, obecność (90%) – dopuszczalne są trzy (3) nieobecności w semestrze, przygotowanie i prezentowanie projektów negocjacyjnych, ćwiczenia z zakresu rozwiązywania konflików, etapów i technik negocjacyjnych w określonych przez prowadzącego terminach i kryteriach. O ocenie dobrej lub bardzo dobrej z przedmiotu decyduje suma uzyskanych punktów z wyżej opisanych projektów i ćwiczeń oraz obecności na zajęciach (według wyżej przedstawionych warunków).