Crisis management

Zajęcia mają na celu przygotować studenta do zarządzania w sposób profesjonalny komunikacją w sytuacjach trudnych, stresowych, kryzysowych w różnego rodzaju instytucjach, firmach, organizacjach.

Celem zajęć jest:

- nabycie praktycznej wiedzy z zakresu zarządzania kryzysowego (crisis management)

- umiejętność stosowania w praktyce narzędzi PR antycypujących kryzys, szacowania szans i zagrożeń oraz silnych i słabych stron (SWOT) w komunikacji, sytuowania działań PR w obszarze kultury medialnej, umiejętność tworzenia tekstów i komunikatów kryzysowych, planowania i prowadzenia działań w sztabie kryzysowym

- pozyskanie praktycznej wiedzy z zakresu tworzenia strategii komunikacyjnych kryzysowych, zasad tworzenia dobrego wizerunku organizacji, współczesnych reguł i trendów w PR

Czaplicka M., Zarządzanie kryzysem w social media, Gliwice 2013.

Kaczmarek-Śliwińska M., Public relations w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi organizacji. Sztuka komunikowania się, Warszawa 2015.

Lovett J., Sekrety pomiarów w mediach społecznościowych, Gliwice 2013

Łaszyn A., Media i ty, czyli jak efektywnie zarządzać kontaktem z dziennikarzami, Warszawa 2015.

Miotk A., Skuteczne social media, Gliwice 2012

Mitroff I.I., Pearson Ch.M., Zarządzanie sytuacją kryzysową, czyli jak ochronić firmę przed najgorszym. Podręcznik usprawniający zdolność do reagowania w sytuacjach kryzysowych, Warszawa 1998.

Mittelstaedt R.E., Jak uniknąć pomyłek, które mogą zniszczyć Twoją organizację. Katastrofy lotnicze, spektakularne porażki finansowe, awarie w elektrowniach jądrowych – drobne błędy, które przeoczono..., Gliwice 2006.

Murdoch A., Komunikowanie w kryzysie. Jak ratować wizerunek firmy, Warszawa 2003.

Nogalski B., Marcinkiewicz H., Zarządzanie antykryzysowe przedsiębiorstwem. Pokonać kryzys i wygrać, Warszawa 2004.

Przybysz M., Kościół w kryzysie? Crisis management w Kościele w Polsce, Tarnów 2008.

Regester M., Larkin J., Zarządzanie kryzysem, Warszawa 2005.

Rydzak W., Zarządzanie informacją w sytuacjach kryzysowych, w: J. Olędzki, D. Tworzydło (red.), Public relations. Znaczenie społeczne i kierunki rozwoju, Warszawa 2006, s. 276-293.

Rydzak W., Zarządzanie kryzysami, Poznań 1999.

Smektała T.; Public Relations w sytuacjach kryzysowych przedsiębiorstw, Wrocław 2001

KOD DOSTĘPU DO PRZEDMIOTU NA MS TEAMS w roku akad. 2021/22: 3009ikk

EK nr 1: student potrafi przedstawić prawidłowości działania w obszarach związanych z zarządzaniem kryzysowym

EK nr 2: student potrafi zaangażować i współdziałać z odpowiednimi służbami, instytucjami, organizacjami, grupami otoczenia i opinią publiczną w sytuacjach kryzysowych

EK nr 3: student potrafi stworzyć zespołowo strategię komunikacji kryzysowej uwzględniając wszystkie jej elementy, potrafi podjąć pracę w sztabie kryzysowym i zarządzać informacją kryzysową w różnych kanałach komunikacyjnych

EK nr 4: student dobiera prawidłowo narzędzia i kanały komunikacji w zależności od rodzaju kryzysu

EK nr 5: student samodzielnie dobiera odpowiednie formy postępowania wobec sytuacji kryzysowych, korzystając z wiedzy nt. prawidłowości działania w obszarach związanych z zarządzaniem kryzysowym

EK nr 6: student, w oparciu o zdobytą wiedzę, potrafi wskazać możliwe skutki określonego postępowania w sytuacjach kryzysowych

Osiągnięte przez:

Wykład konwersatoryjny

Dyskusja panelowa

Giełda pomysłów (burza mózgów)

Metoda ćwiczeniowa

Metoda projektu

Studium przypadku

Aktywny udział w ćwiczeniach: 30

przygotowanie do ćwiczeń: 10

praca własna, warsztatowa: 20

suma godzin: 60

ECTS: 3

Na ocenę końcową składa się:

1/2 - aktywne uczestnictwo studenta w zajęciach

1/2 - zespołowa prezentacja projektu na zajęciach w wyznaczonym terminie